Köpvillkor

Köpvillkor – PawSpa

Beställning

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om dina produkter, priser samt fakturerings- och leveransuppgifter.
Om något inte stämmer i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart via e-post: kontakt@pawspa.se

Avbeställning av order

Om du vill avbryta din beställning måste detta göras senast kl 16.00 samma dag som köpet genomförts. Vi kan inte avbryta en order som redan har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid slutförsäljning eller av andra affärsmässiga skäl. I sådana fall meddelas kunden snarast och ingen debitering sker, alternativt återbetalas beloppet.

Avbeställning vid helgdagar och klämdagar

Avbeställningar under röda dagar, helgdagar eller klämdagar godtas ej. Beställningar som görs under dessa dagar är bindande, då vår kundtjänst inte är tillgänglig i realtid.

Exempel på sådana dagar är bland annat:

  • Nyårsdagen, Trettondagen
  • Långfredagen, Annandag påsk
  • Kristi himmelsfärdsdag & klämdag
  • Nationaldagen
  • Midsommarafton
  • Julafton, Juldagen, Annandag jul

 Leverans

Vi skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Leveranstiden inom Sverige är normalt 5-12 arbetsdagar. Under högtider och helgperioder kan leveranstiderna vara längre än normalt på grund av hög belastning hos fraktbolagen. Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt – beställ gärna i extra god tid inför högtider.

Förseningar från fraktbolag kan förekomma, vilket ligger utanför vår kontroll. Vid utebliven leverans, vänligen kontakta: kontakt@pawspa.se

Tull, moms, skatter och importansvar

PawSpa säljer produkterna utan påslag för svensk moms (25 %) eftersom varorna skickas direkt från leverantör utanför EU.
Vid köp är du som kund den juridiska importören av varan och ansvarar själv för att betala eventuell importmoms, tullavgifter och andra skatter som kan tillkomma vid införsel till Sverige.

Vi tar inte ansvar för dessa eventuella extra kostnader och de ingår inte i det pris som anges på vår webbplats.

Genom att slutföra ett köp hos PawSpa bekräftar du att du accepterar och är införstådd med att:

  • Du står som mottagare och importör av produkten.

  • Du kan komma att faktureras importmoms, tull och eventuella hanteringsavgifter från transportören.

Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande tull- och skatteregler hos Tullverket eller ditt lokala tullkontor innan du beställer.

Priser

Vi reserverar oss för prisändringar p.g.a. valutaförändringar, inköpskostnader eller tryckfel.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan om produkten följer våra krav för retur.

För att nyttja ångerrätten:

  1. Kontakta oss på kontakt@pawspa.se
  2. Ange namn, ordernummer, adress, e-post, anledning till retur och vad du vill returnera i mailet

Observera: Produkt får ej vara skadad, använd eller på annat sätt påverkad mot originalet. Avgörandet kring rätt till retur vid ångrat köp avgörs av PawSpa vid mottagandet av returen

Observera: Ångerrätten gäller inte om produkten har tvättats, eftersom vi inte kan säkerställa hur tvätten har genomförts och därmed inte kan garantera produktens ursprungliga skick

Observera: Du som kund står alltid själv för returfrakten vid retur

Observera: Vid retur är du som kund ansvarig för att produkten skickas tillbaka till oss på ett säkert sätt. Du som kund har ett ansvar att alltid kontakta oss innan retur sker. Vi på PawSpa står inte för bortkomna försändelser vid returer.

Observera: Produkterna måste skickas tillbaka i oanvänt skick och i sin originalförpackning tillsammans med ordernummer och namn

 

Ångerrätten gäller inte för:

  • Hygienprodukter med bruten försegling
  • Använda produkter
  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
  • Varor som kan försämras snabbt.

Reklamation

Vi kontrollerar alla produkter innan leverans. Om något ändå är fel – kontakta oss på kontakt@pawspa.se så löser vi det enligt gällande konsumenträtt.

Vid godkänd reklamation bekostar vi returfrakten.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer (arn.se).

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förseningar utanför vår kontroll (Force Majeure), t.ex. naturkatastrof, brand, krig, strejk, myndighetsbeslut eller brister hos leverantör.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning eller färgavvikelser på grund av bildskärm. Alla bilder är illustrativa.

Cookies

Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk information. Du kan stänga av cookies i din webbläsare. Läs mer på Post- och Telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter & GDPR

Genom köp godkänner du vår integritetspolicy. Vi behandlar endast nödvändiga personuppgifter för att slutföra din order och delar aldrig med tredje part utan rättslig grund.

30 dagars nöjd-kund-garanti

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en:

✅ 30 dagars nöjd-kund-garanti

Villkor:

Observera: Produkt får ej vara skadad, använd eller på annat sätt påverkad mot originalet. Avgörandet kring utnyttjandet av garantin avgörs av PawSpa vid mottagandet av returen

Observera: Garantin gäller inte om produkten har tvättats, eftersom vi inte kan säkerställa hur tvätten har genomförts och därmed inte kan garantera produktens ursprungliga skick

Observera: Du som kund står alltid själv för returfrakten vid retur

Observera: Vid retur är du som kund ansvarig för att produkten skickas tillbaka till oss på ett säkert sätt. Vi på PawSpa t står inte för bortkomna försändelser vid returer.

Observera: Produkterna måste skickas tillbaka i oanvänt skick och i sin originalförpackning tillsammans med ordernummer och namn

  • Garantin gäller i 30 dagar från leveransdatum.
  • 📩 Kontakta: kontakt@pawspa.se med ordernummer för retur. 

    Vi hanterar eller ansvarar inte för returer som skickats tillbaka till oss utan att du som kund först har varit i kontakt med vår kundtjänst och fått returinformation

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att utnyttja ångerrätten. Vill du returnera en vara enligt ångerrätten måste du först hämta ut paketet och sedan returnera det till oss enligt våra returvillkor. Läs mer om detta under Returer och Återbetalningar.

Godkännande av villkor

Genom att beställa från www.pawspa.se godkänner du dessa köpvillkor inklusive leverans-, retur- och integritetspolicyn.
Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan köp.